Une holding compte rarement une seule entreprise avec un processus uniforme.
Chaque société apporte ses propres processus, ses propres exigences et parfois ses propres systèmes. En même temps, certaines structures comptent pour plusieurs entreprises : clients, contacts, communication, projets, vente ou services communs.
La question est : comment une holding peut-elle créer un socle numérique commun sans forcer chaque entreprise dans les mêmes processus ?
C’est précisément pour cela que Yo est construit.
Une plateforme pour des entreprises différentes
Yo est modulaire et ouvert à des processus différents.
Une entreprise peut démarrer avec les fonctions dont elle a réellement besoin. D’autres modules peuvent s’ajouter plus tard. De même, les processus existants peuvent être repris sur la plateforme et de nouvelles solutions développées pas à pas.
Ainsi, une holding n’a pas à définir toute sa structure numérique dès le départ. Un seul processus peut être le point de départ. Plus tard, d’autres entreprises, d’autres processus et d’autres modules peuvent s’ajouter.
Standardiser là où c’est judicieux
Dans un groupe d’entreprises, certains processus se répètent.
Par exemple, plusieurs sociétés ont besoin de processus de vente, de données clients ou de communication semblables. Des modules communs peuvent alors servir. D’autres entreprises ont en revanche des exigences qui ne concernent qu’elles.
Yo permet les deux :
- des modules communs là où un processus commun est judicieux.
- des solutions propres à l’entreprise là où elle a besoin d’un autre processus.
La plateforme n’a donc pas à être réduite à un seul processus standard.
Les processus existants comme point de départ
En règle générale, une holding ne part pas d’une page blanche.
Il existe des systèmes, processus et solutions en place. Certains doivent être remplacés. D’autres fonctionnent et doivent continuer à servir ou évoluer pas à pas.
Avec Yo, les processus peuvent être construits de façon modulaire. Une exigence concrète peut d’abord être réalisée dans une seule entreprise. Si elle donne une solution pertinente aussi pour d’autres entreprises, elle peut se poursuivre comme module réutilisable.
La structure numérique évolue ainsi avec les exigences du groupe.
Un fichier clients commun
Le socle commun devient particulièrement important pour le CRM.
Dans yoCRM, les données clients se trouvent dans un fichier clients commun. Les contacts peuvent être segmentés et complétés par des intérêts et d’autres caractéristiques.
Pour une holding, ce qui compte est la possibilité d’organiser l’utilisation des données selon la structure du groupe. Les données clients peuvent être partagées avec plusieurs partenaires au sein d’une holding.
Ainsi, un fichier clients commun peut servir là où le groupe le prévoit. L’utilisation suit les règles d’accès et de partage définies.
Le groupe n’a pas à travailler partout de la même façon
Une plateforme commune ne signifie pas que toutes les sociétés doivent travailler de façon identique.
Une société peut par exemple utiliser yoShop et yoPOS. Une autre a besoin de yoTicket. Une autre encore travaille avec yoMember. D’autres processus peuvent passer par yoBase, yoCRM, yoTime ou des modules propres à la société.
Le socle commun demeure. La composition concrète peut varier.
La numérisation comme construction continue
Pour une holding, la numérisation est rarement un projet unique.
De nouvelles sociétés s’ajoutent. Les processus changent. De nouvelles exigences apparaissent. Les solutions existantes sont étendues.
Une plateforme doit donc refléter l’état actuel et permettre une construction progressive. Chez Yo, cette construction peut se faire de façon modulaire :
Processus existant · solution concrète · module · autres entreprises · autres processus
Ainsi, une solution pour une seule entreprise peut devenir une solution commune à plusieurs sociétés.
Un socle ouvert
La question centrale est donc :
Quel socle commun le groupe doit-il construire ?
Avec une plateforme ouverte et modulaire, des entreprises différentes peuvent travailler sur le même socle, sans uniformiser entièrement leurs processus.
C’est précisément l’approche de Yo :
Une plateforme pour des entreprises différentes, avec des structures communes et des processus propres à chacune.
Pour les propriétaires de holding, cela signifie : la structure numérique du groupe peut naître pas à pas. Une définition complète au départ est inutile.
